Müşteri memnuniyetine önem veren As-Tim Kadıköy Askeri Malzeme olarak, ürün iptali ve iade işlemlerini belirli şartlar doğrultusunda kabul etmekteyiz. İptal ve iade işlemlerinizle ilgili aşağıdaki şartları inceleyebilirsiniz.

Sipariş İptali

  • Henüz Kargoya Verilmemiş Siparişler: Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal işlemi için bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir.
  • Kargoya Verilmiş Siparişler: Siparişiniz kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürünü izleyerek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Şartları

  • İade Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir. Ürün üzerinde herhangi bir hasar veya kullanım izine rastlanırsa iade talebi kabul edilmez.
  • İade Edilemeyen Ürünler: İç giyim ürünleri (fanila, boxer, çorap vb.) hijyen koşulları nedeniyle iade edilemez.
  • Hasarlı Ürün İadesi: Teslim aldığınız ürün hasarlı veya kusurlu ise teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz. Hasar tespiti yapılması için ürün görsellerini veya ürünü gönderirken hasarlı olduğunu belirten bir not eklemeniz gerekmektedir.

İade Süreci ve Ücret İadesi

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında inceleme sürecine alınır. İade koşullarına uygun olarak kabul edilen ürünler için ücret iadesi yapılır.
  • İade ödemeleri, ürünün iade alındığı tarihten itibaren en geç 10 iş günü içinde yapılır. Ödeme yönteminize bağlı olarak, ücret iadesinin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

  • İade Kargo Ücreti: Üründen kaynaklı bir hata yoksa iade kargo ücreti müşteriye aittir. Hatalı veya kusurlu ürünler için yapılan iadelerde ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Değişim İşlemleri

  • Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, iade prosedürünü takip ederek ürünü iade edebilir ve yeni bir sipariş oluşturabilir. Ürün değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz:

Adres:
Caferağa, Neşet Ömer Sk. Kadıköy İş Merkezi, 34734 Kadıköy/İstanbul

İptal ve iade süreçlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.